Privacidad y cookies

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usa www.ivs.it (el “Sitio”), incluida la tienda online, para qué los recogemos y cuáles son sus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa italiana de protección de datos personales (Decreto Legislativo 196/2003 y sus modificaciones).

1. Responsable del tratamiento

Interactive Video Systems S.r.l. – domicilio social: Via Cupa Ospedale 20, 80059 Torre del Greco (NA), Italia – sede operativa: Via Padule s.n.c., 83024 Monteforte Irpino (AV), Italia – NIF IVA IT06019021218 – PEC: ivssrl@pec.it – e-mail: support@ivs.it.

2. Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: al registrarse recogemos su nombre de usuario, su dirección de e-mail y su contraseña (guardada solo en forma cifrada mediante hash). Puede añadir otros datos al perfil y una libreta de direcciones.
• Datos de los pedidos: cuando compra en la tienda recogemos nombre y apellidos o razón social, dirección de facturación y de envío, e-mail, teléfono si lo indica, NIF IVA o código fiscal, los productos comprados, el importe y el estado del pago. Para las solicitudes de garantía (RMA) recogemos también la descripción del problema y los datos del producto.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta los gestiona Stripe y los pagos con PayPal los gestiona PayPal. IVS nunca recibe ni guarda los datos completos de su tarjeta: solo recibimos el resultado del pago y una referencia de la transacción. Para las transferencias bancarias usamos los datos que figuran en la transferencia.
• Listas de deseos y carritos guardados: los productos que guarda, vinculados a su cuenta o, si no ha iniciado sesión, a un código anónimo guardado en una cookie.
• Contenidos que publica: mensajes en el foro y el nombre que aparece junto a ellos.
• Mensajes que nos envía: e-mails al departamento comercial o al soporte, incluidos los archivos adjuntos.
• Datos técnicos: el servidor web registra la dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada y el tipo de navegador, por seguridad y para mantener el Sitio en funcionamiento.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

• crear y gestionar su cuenta – ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD);
• gestionar pedidos, pagos, envíos, entrega de licencias, garantía y devoluciones – ejecución de un contrato (art. 6.1.b);
• comprobar el NIF IVA de los clientes empresariales de la UE en el sistema VIES de la Comisión Europea, para aplicar correctamente el IVA – obligación legal (art. 6.1.c);
• emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales – obligación legal (art. 6.1.c);
• responder a sus solicitudes y ofrecer asistencia técnica – ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b);
• proteger el Sitio contra spam, fraudes y ataques – interés legítimo (art. 6.1.f).

No vendemos sus datos ni los usamos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles. No enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento.

4. Plazo de conservación

Los datos de la cuenta se conservan hasta que elimine su cuenta o nos pida que la eliminemos. Los pedidos, las facturas y los documentos de venta se conservan durante el plazo previsto por la normativa fiscal italiana (normalmente 10 años). Las listas de deseos y los carritos guardados por visitantes no registrados quedan vinculados a la cookie hasta que caduque o se elimine. Los registros del servidor se conservan durante un tiempo limitado por motivos de seguridad.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos los trata el personal de IVS y, como encargados del tratamiento o como responsables independientes en lo que les corresponde:

• las empresas que prestan los servicios de alojamiento web y correo electrónico;
• Stripe y PayPal, para los pagos;
• las empresas de transporte, para el envío de los productos físicos;
• nuestro banco, para los cobros por transferencia;
• nuestros asesores contables y fiscales, para las obligaciones legales.

Podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija. Stripe y PayPal pueden transferir datos fuera de la Unión Europea con las garantías previstas por el RGPD (por ejemplo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo).

6. Cookies

El Sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento o para recordar las opciones que usted ha elegido; no requieren consentimiento:

• .ivsitauth – mantiene su sesión iniciada después del login (durante la sesión, o más tiempo si elige “Recordarme”);
• ASP.NET_SessionId – cookie de sesión de la aplicación web, que se elimina al cerrar el navegador;
• ivsshop_cart – el contenido del carrito;
• ivsshop_visitor – código anónimo que vincula la lista de deseos y los carritos guardados a quien no ha iniciado sesión;
• ivslang e ivscur – el idioma y la moneda (solo indicativa) que ha elegido;
• ivsview e ivssort – la vista (cuadrícula o lista) y el orden elegidos en el catálogo;
• cookies que recuerdan otras preferencias de visualización.

El Sitio no usa cookies de perfilado, publicitarias ni de estadística.

7. Servicios y contenidos de terceros

• Stripe y PayPal: cuando elige pagar con estos servicios, el pago se realiza en sus páginas, que usan sus propias cookies.
• Bibliotecas y fuentes: algunas partes de las páginas (jQuery y Font Awesome) se cargan desde redes de distribución externas (code.jquery.com y maxcdn.bootstrapcdn.com), que reciben la dirección IP de su navegador para enviar los archivos pero no establecen cookies.
• Foro antiguo: la página Foro muestra el foro histórico de IVS, alojado en el mismo servidor.

Puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies técnicas puede impedir el funcionamiento del login y del carrito.

8. Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos, u oponerse al tratamiento (artículos 15–22 RGPD), y retirar cualquier consentimiento otorgado. Algunos datos de los pedidos no pueden suprimirse antes de que termine el plazo de conservación previsto por la ley. Escriba a support@ivs.it o a ivssrl@pec.it. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha al principio de la página indica la última revisión. Las condiciones de compra están en la página Condiciones de venta.