Privacy e cookie

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizzi www.ivs.it (il “Sito”), compreso il negozio online, per quali finalità li raccogliamo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

1. Titolare del trattamento

Interactive Video Systems S.r.l. – sede legale: Via Cupa Ospedale 20, 80059 Torre del Greco (NA), Italia – sede operativa: Via Padule s.n.c., 83024 Monteforte Irpino (AV), Italia – P.IVA IT06019021218 – PEC: ivssrl@pec.it – e-mail: support@ivs.it.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati dell'account: al momento della registrazione raccogliamo nome utente, indirizzo e-mail e password (conservata esclusivamente in forma cifrata tramite hash). Puoi aggiungere facoltativamente altre informazioni al profilo e una rubrica di indirizzi.
• Dati degli ordini: quando acquisti nel negozio raccogliamo nome e cognome o ragione sociale, indirizzo di fatturazione e di spedizione, e-mail, telefono se lo indichi, partita IVA o codice fiscale, i prodotti acquistati, l'importo e lo stato del pagamento. Per le richieste di assistenza in garanzia (RMA) raccogliamo anche la descrizione del problema e i dati del prodotto.
• Dati di pagamento: i pagamenti con carta sono gestiti da Stripe e quelli con PayPal da PayPal. IVS non riceve né conserva i dati completi della tua carta: riceviamo solo l'esito del pagamento e un riferimento della transazione. Per il bonifico bancario usiamo i dati che compaiono sul bonifico.
• Liste dei desideri e carrelli salvati: i prodotti che salvi, collegati al tuo account oppure, se non hai effettuato l'accesso, a un codice anonimo memorizzato in un cookie.
• Contenuti che pubblichi: messaggi nel forum e il nome visualizzato accanto a essi.
• Messaggi che ci invii: e-mail all'ufficio commerciale o al supporto, compresi eventuali allegati.
• Dati tecnici: il server web registra indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e tipo di browser, per finalità di sicurezza e per garantire il funzionamento del Sito.

3. Finalità del trattamento e base giuridica

• creare e gestire il tuo account – esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR);
• gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegna delle licenze, garanzia e resi – esecuzione di un contratto (art. 6.1.b);
• verificare la partita IVA dei clienti dell'Unione Europea sul sistema VIES della Commissione europea, per applicare correttamente l'IVA – obbligo legale (art. 6.1.c);
• emettere fatture e adempiere agli obblighi contabili e fiscali – obbligo legale (art. 6.1.c);
• rispondere alle tue richieste e fornire assistenza tecnica – esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b);
• proteggere il Sito da spam, frodi e attacchi – legittimo interesse (art. 6.1.f).

Non vendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per processi decisionali automatizzati né per attività di profilazione. Non inviamo comunicazioni commerciali senza il tuo consenso.

4. Periodo di conservazione dei dati

I dati dell'account sono conservati finché non elimini il tuo account o non ci chiedi di eliminarlo. Ordini, fatture e documenti relativi alle vendite sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale italiana (di norma 10 anni). Le liste dei desideri e i carrelli salvati da visitatori non registrati restano collegati al cookie finché questo non scade o non viene cancellato. I log del server sono conservati per un periodo limitato per motivi di sicurezza.

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati sono trattati dal personale di IVS e, in qualità di Responsabili del trattamento o di Titolari autonomi per la loro parte, da:

• le società che forniscono i servizi di hosting e di posta elettronica;
• Stripe e PayPal, per i pagamenti;
• i corrieri, per la spedizione dei prodotti fisici;
• la banca, per gli incassi tramite bonifico;
• il commercialista e i consulenti fiscali, per gli adempimenti di legge.

Possiamo comunicare i dati alle autorità quando ciò è richiesto dalla legge. Stripe e PayPal possono trasferire dati al di fuori dell'Unione Europea sulla base delle garanzie previste dal GDPR (ad esempio l'EU–US Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard).

6. Cookie

Il Sito utilizza solo cookie tecnici, necessari al suo funzionamento o che ricordano le scelte che hai fatto tu; non richiedono il consenso:

• .ivsitauth – mantiene attivo il tuo accesso dopo il login (per la durata della sessione, o più a lungo se scegli “Ricordami”);
• ASP.NET_SessionId – cookie di sessione dell'applicazione web, eliminato alla chiusura del browser;
• ivsshop_cart – il contenuto del carrello;
• ivsshop_visitor – codice anonimo che collega lista dei desideri e carrelli salvati a chi non ha effettuato l'accesso;
• ivslang e ivscur – la lingua e la valuta (solo indicativa) che hai scelto;
• ivsview e ivssort – la vista (griglia o elenco) e l'ordinamento scelti nel catalogo;
• cookie che memorizzano altre preferenze di visualizzazione del sito.

Il Sito non utilizza cookie di profilazione, pubblicitari o di statistica.

7. Servizi e contenuti di terze parti

• Stripe e PayPal: quando scegli di pagare con questi servizi, il pagamento avviene sulle loro pagine, che usano i propri cookie.
• Librerie e caratteri: alcune parti delle pagine (jQuery e Font Awesome) sono caricate da reti di distribuzione esterne (code.jquery.com e maxcdn.bootstrapcdn.com), che ricevono l'indirizzo IP del tuo browser per inviare i file ma non impostano cookie.
• Vecchio forum: la pagina Forum mostra il forum storico di IVS, ospitato sullo stesso server.

Puoi bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser. Il blocco dei cookie tecnici potrebbe impedire il funzionamento del login e del carrello.

8. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, oppure opporti al trattamento (articoli 15–22 GDPR), e revocare qualsiasi consenso prestato. Alcuni dati degli ordini non possono essere cancellati prima della fine del periodo di conservazione previsto dalla legge. Scrivi a support@ivs.it o a ivssrl@pec.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. La data in cima alla pagina indica l'ultima revisione. Le condizioni di acquisto sono nella pagina Condizioni di vendita.