Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a ogni acquisto effettuato nel negozio online di ivs.it (il “Negozio”). Il Cliente è invitato a leggerle prima di inoltrare l’ordine: con l’inoltro dell’ordine il Cliente le accetta. Se il Cliente acquista in qualità di consumatore, si applicano in ogni caso i diritti riconosciutigli dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e dalla legge del suo Paese di residenza, che le presenti condizioni non limitano in alcun modo.
Venditore · Prodotti · Prezzi e IVA · Ordine · Pagamento · Consegna · Diritto di recesso · Garanzia · Legge e foro competente · Modulo di recesso
1. Venditore
Interactive Video Systems S.r.l. – Via Cupa Ospedale 20, 80059 Torre del Greco (NA), Italia – P.IVA e n. di iscrizione al Registro delle Imprese IT06019021218 – REA NA-790381 – PEC: ivssrl@pec.it – e-mail: sales@ivs.it – telefono +39-81-787.90.46.
2. Prodotti
Il Negozio vende:
- prodotti digitali: licenze d’uso di ivsEdit, ivsCapture, ivsRecode e di altri software IVS, forniti tramite download e codice di licenza. L’uso del software è disciplinato dalle condizioni di licenza mostrate durante l’installazione e riassunte nella pagina Licenza;
- prodotti fisici: chiavi di licenza USB (dongle), hardware e accessori, consegnati tramite corriere.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa pagina. Prima dell’acquisto si consiglia di provare la versione gratuita ivsEdit LE e di eseguire ivsEditBench per verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema.
3. Prezzi e IVA
I prezzi sono espressi in euro. Nelle pagine dei prodotti sono indicati al netto dell’IVA; prima della conferma dell’ordine, la procedura di acquisto mostra l’IVA, le spese di spedizione e il totale da pagare, che costituisce il prezzo finale. L’IVA è applicata secondo la normativa dell’Unione europea:
- clienti in Italia: IVA italiana;
- clienti privati in altri Paesi UE: IVA del Paese del cliente (regime dello sportello unico OSS);
- imprese in altri Paesi UE con partita IVA validata nel sistema VIES dell’Unione europea: operazione non imponibile, con inversione contabile (reverse charge);
- clienti al di fuori dell’UE: operazione senza applicazione dell’IVA. Gli eventuali dazi all’importazione e tributi locali sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione dei prodotti fisici sono indicate nella procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma all’ordine si applica il prezzo indicato al momento del suo inoltro.
4. Conclusione del contratto
Per acquistare è necessario un account gratuito sul sito. Il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, accede alla procedura di acquisto, inserisce i propri dati, verifica il riepilogo e preme “Conferma l'ordine”: tale ordine implica l’obbligo di pagamento. Il contratto è concluso nel momento in cui il Cliente riceve per e-mail la conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dell’ordine e un link alle presenti condizioni. Il Cliente può consultare i propri ordini in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini”. L’ordine è archiviato da IVS e resta accessibile al Cliente.
Prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente può correggere i propri dati in qualsiasi momento tornando al carrello o al modulo della procedura di acquisto. Il contratto è concluso nella lingua del sito utilizzato (inglese, italiano o spagnolo).
5. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella procedura di acquisto. In caso di bonifico bancario, le coordinate bancarie e la causale di pagamento (il numero d’ordine) sono indicate nella pagina dell’ordine e nell’e-mail di conferma. Il bonifico deve essere eseguito entro il numero di giorni indicato; se il pagamento non perviene nei termini, IVS può annullare l’ordine, previa comunicazione al Cliente. I prodotti fisici sono riservati al Cliente solo dopo la ricezione del pagamento. I pagamenti con carta e PayPal, ove disponibili, sono gestiti dal prestatore del servizio di pagamento: IVS non visualizza né conserva in alcun caso i dati della carta del Cliente.
6. Consegna
- Prodotti digitali: dopo la ricezione del pagamento, il codice di licenza e le istruzioni per il download sono inviati all’indirizzo e-mail dell’account del Cliente, di norma entro 2 giorni lavorativi.
- Prodotti fisici: spediti tramite corriere entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, a un indirizzo situato nel Paese di fatturazione. Il Cliente riceverà per e-mail le informazioni per il tracciamento della spedizione. Se il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Se, dopo l’ordine, un prodotto risulta non disponibile, IVS ne darà comunicazione al Cliente e rimborserà senza indebito ritardo le somme eventualmente già versate.
7. Diritto di recesso (consumatori)
Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
- dal giorno della conclusione del contratto, per i prodotti digitali;
- dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, per i prodotti fisici.
Contenuti digitali: perdita del diritto di recesso. Per il contenuto digitale non fornito su supporto materiale (download e codice di licenza), nella procedura di acquisto il Cliente chiede espressamente che la fornitura abbia inizio immediatamente e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura, come previsto dall’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo e dall’art. 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE. La fornitura ha inizio con l’invio al Cliente del codice di licenza o del link per il download. Fino a tale momento il Cliente può ancora recedere dall’ordine.
Modalità di esercizio del recesso. Il Cliente deve inviare, prima della scadenza del periodo di recesso, una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere, per e-mail a sales@ivs.it o via PEC a ivssrl@pec.it, indicando il numero d’ordine. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Effetti del recesso. IVS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Per i beni fisici, IVS può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il Cliente deve restituire i beni all’indirizzo del venditore entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso; il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se una licenza è stata consegnata insieme a un prodotto fisico (ad esempio una licenza con dongle USB), il recesso relativo al prodotto fisico non si estende alla licenza qualora la fornitura di quest’ultima abbia già avuto inizio.
8. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità per i beni e per i contenuti digitali prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti e 135-octies e seguenti): IVS è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere il ripristino della conformità del prodotto (riparazione, sostituzione o versione corretta del software) oppure, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia, il Cliente può scrivere a support@ivs.it descrivendo il problema (si veda Segnala un problema). Ai clienti che non sono consumatori si applicano le garanzie previste dal Codice civile, nei limiti consentiti dalla legge.
Gli aggiornamenti software e l’assistenza premium inclusi nelle licenze sono descritti nella pagina del prodotto e nella pagina Licenza.
9. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, IVS non risponde dei danni indiretti, della perdita di dati, del mancato guadagno o dell’interruzione dell’attività derivanti dall’uso dei prodotti, e raccomanda di conservare copie di sicurezza dei contenuti multimediali e dei progetti. Tali limitazioni non si applicano ai danni derivanti da dolo o colpa grave, ai danni alla persona né ai diritti che le norme imperative riconoscono ai consumatori.
10. Dati personali
I dati forniti dal Cliente sono trattati per eseguire l’ordine, emettere la fattura e adempiere agli obblighi di legge, come descritto nella Privacy & Cookie Policy.
11. Reclami, legge applicabile e foro competente
Per qualsiasi reclamo il Cliente può scrivere a sales@ivs.it o via PEC a ivssrl@pec.it: IVS risponderà nel più breve tempo possibile. I consumatori possono inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori restano applicabili le norme imperative della legge del Paese di residenza e il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (foro del consumatore). Per i clienti che non sono consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui il venditore ha la propria sede legale.
12. Modifiche
IVS può aggiornare le presenti condizioni. Ciascun ordine è regolato dalle condizioni in vigore alla data del suo inoltro, richiamate tramite link nell’e-mail di conferma dell’ordine.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Interactive Video Systems S.r.l., Via Cupa Ospedale 20, 80059 Torre del Greco (NA), Italia – e-mail sales@ivs.it – PEC ivssrl@pec.it
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni / per la fornitura del seguente contenuto digitale:
Numero d’ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________